Última actualización: septiembre de 2026.
Este documento fue revisado con nuestro abogado en septiembre de 2026 y ya se puede usar para abrir la suscripción a cualquier residente, no solo en pruebas internas.
Al registrarte como residente en TriDot Home (tridot.com.mx/residencial) aceptas estos Términos de Servicio y nuestro Aviso de Privacidad.
TriDot Home es una suscripción individual que te da acceso a un canal de WhatsApp con inteligencia artificial para reportar problemas de mantenimiento de tu vivienda, y coordinación con proveedores de servicio. TriDot no presta directamente los servicios de reparación — los ejecutan proveedores independientes.
TriDot no es un servicio de emergencia. Ante cualquier riesgo inmediato a tu vida, salud o propiedad, contacta primero a los servicios de emergencia reales (911, bomberos, protección civil).
Al suscribirte, autorizas un cobro recurrente mensual a tu método de pago, procesado por Stripe — TriDot nunca ve ni almacena tu número de tarjeta. El cobro se repite automáticamente cada mes hasta que canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu portal de facturación de Stripe, o escribiendo a info@tridot.com.mx. La cancelación aplica al final del periodo ya pagado — conservas acceso al servicio hasta esa fecha, y no se generan cobros posteriores. Salvo que la ley aplicable indique lo contrario, los periodos ya cobrados no son reembolsables.
La disponibilidad de proveedores por categoría puede variar según tu zona y el directorio de proveedores activo en el momento de tu reporte. Si no hay un proveedor disponible de inmediato, TriDot te avisará que sigue buscando en vez de dejarte sin respuesta.
TriDot usa inteligencia artificial para clasificar tus reportes (categoría, prioridad, si es emergencia) y coordinar al proveedor correspondiente. Estas clasificaciones pueden contener errores. Tienes derecho a pedir que una persona revise cualquier clasificación automática — escríbenos o pide hablar con un administrador directamente desde WhatsApp.
En la medida permitida por la ley, TriDot no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio, incluyendo daños causados por el trabajo de un proveedor, retrasos en la atención de un reporte, o clasificaciones incorrectas de la inteligencia artificial. Nada en esta sección limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
Tu historial de reportes y tu información de suscripción viven en una base de datos estándar, no en un formato exclusivo de TriDot. Puedes pedir una copia completa de tu historial en cualquier momento escribiendo a info@tridot.com.mx. Si TriDot deja de operar o deja de dar soporte a este servicio, nos comprometemos a entregarte ese historial, en un formato estándar, dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud y sin costo adicional.
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.
Como consumidor, cuentas con los derechos que te reconoce la legislación mexicana de protección al consumidor — nada en estos términos los limita. Ante cualquier disputa, contáctanos primero a info@tridot.com.mx para buscar una solución directa.