Última actualización: septiembre de 2026.
Este documento es un borrador operativo, redactado para dejar claras las reglas del servicio mientras avanzamos — todavía no ha sido revisado por un abogado. Antes de usarlo con una comunidad fuera del piloto, debe pasar por revisión legal formal.
Estos Términos y Condiciones aplican a TriDot Comunidad: el comité de tu fraccionamiento o privada (quien contrata el servicio en nombre de la comunidad), cada vecino que se registra para usarlo, y el personal de sitio (administrador de sitio, personal de planta, caseta) que lo usa por instrucción del comité. Al registrar a tu comunidad, al completar tu registro como vecino, o al usar TriDot desde WhatsApp en nombre de la comunidad, aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad.
TriDot Comunidad coordina, por WhatsApp y desde un portal, la operación de tu comunidad: tareas de mantenimiento, autorizaciones de gasto, quejas entre vecinos, cuotas y cobranza, control de acceso en la caseta, avisos, asambleas y votaciones. TriDot no es la administradora de tu comunidad — es la herramienta que tu comité, con o sin una administradora contratada aparte, usa para operarla.
TriDot no es un servicio de emergencia certificado. Ante cualquier riesgo inmediato a la vida, la salud o la propiedad (fuego, un intruso, una inundación grave), contacta primero a los servicios de emergencia reales (911, bomberos, protección civil, tu compañía de seguridad) — no dependas de TriDot ni de la caseta como primera respuesta.
Tu comité (presidencia, tesorería, vocalía, contraloría, según lo definan tus estatutos) es quien contrata TriDot en nombre de la comunidad, decide qué módulos usar, autoriza gastos, aprueba o rechaza el registro de cada vecino, y decide restringir o levantar un acceso. TriDot ejecuta esas decisiones — no las toma por ti ni arbitra desacuerdos internos de tu comunidad.
Cada acción del comité dentro de TriDot (aprobar un gasto, restringir un acceso, cerrar una queja) queda registrada de forma permanente, con quién la tomó y cuándo, en una bitácora que nadie —ni el comité, ni TriDot— puede editar después.
Tu acceso a TriDot depende de que el comité de tu comunidad apruebe tu registro. Al registrarte, das tu nombre, tu teléfono, tu relación con el lote y, según lo que pida tu comité, tu vehículo, quién vive contigo y un documento que acredite tu propiedad o arrendamiento — el comité decide qué información pedir.
Reportar un problema, una queja o pedir un pase por WhatsApp no reemplaza contactar a los servicios de emergencia reales, ni sustituye ningún proceso que tu reglamento interno ya tenga definido.
Si el comité te da acceso a TriDot como personal de sitio (administrador de sitio, planta, caseta, cooperativa), lo usas por instrucción del comité y dentro de lo que tu rol permite. Por ejemplo, la caseta registra entradas y salidas, y puede fotografiar una identificación oficial para verificarla, pero no decide restricciones de acceso: esas las autoriza el comité.
El comité designa a quién le da acceso al portal (presidencia, tesorería, vocalía, contraloría) y es responsable de mantener la confidencialidad de ese acceso y de las acciones que se tomen con él. Ni el personal de sitio ni los vecinos tienen, por diseño, una cuenta de portal con contraseña — usan TriDot por WhatsApp.
El servicio se factura a la comunidad, no a cada vecino individualmente, mediante suscripción recurrente. El precio y la periodicidad se confirman al contratar el servicio, y se renuevan automáticamente hasta que la comunidad cancele.
TriDot lleva el registro de las cuotas de mantenimiento que tu comité define, recuerda a los vecinos que deben pagarlas, y registra los pagos que el propio comité confirma. TriDot no es una institución financiera ni decide el monto de tu cuota — solo la registra según lo que tu comité capture.
Cuando tu comité activa el pago en línea con tarjeta (opcional, apagado por default), el cobro se procesa con Stripe. Hoy este pago en línea sigue en modo de prueba mientras completamos el trámite bancario de la sociedad que opera TriDot — una vez habilitado en modo real, los fondos se liquidan a la cuenta que TriDot tenga registrada con Stripe y se transfieren a tu comunidad según el proceso de liquidación vigente en ese momento; avisaremos a cada comité antes de que un cobro real dependa de esto.
Si tu comunidad usa el módulo de caseta, TriDot puede fotografiar una identificación oficial (INE u otra) al registrar una visita o a un proveedor, para poder verificarla y, si el comité lo decide, restringir un acceso. Por default guardamos esa fotografía 90 días para una visita y 12 meses para un proveedor; después se borra junto con el identificador que se calculó de ella. Estos plazos son un punto de partida operativo, no una obligación legal ya confirmada, y quedan sujetos a revisión legal formal antes de aplicarse tal cual con una comunidad fuera del piloto.
TriDot usa inteligencia artificial para clasificar reportes y tareas (categoría, prioridad, si es emergencia), leer cotizaciones, redactar borradores de actas e informes, y detectar posibles duplicados. Estas clasificaciones pueden contener errores — ningún informe ni acta se manda a los vecinos sin que una persona del comité lo revise y lo confirme primero. Tienes derecho a pedir que una persona revise cualquier clasificación automática, escribiendo al comité o pidiendo hablar con un administrador directamente desde WhatsApp.
Los proveedores que tu comité da de alta en TriDot son contratistas independientes, no empleados ni representantes de TriDot ni de tu comunidad. Cada proveedor es responsable de contar con las licencias, permisos y seguros necesarios para su oficio, y de la calidad de su propio trabajo. TriDot no garantiza el trabajo de ningún proveedor, aunque toma medidas razonables para mantener un directorio de calidad (calificaciones, historial de trabajos).
En la medida permitida por la ley, TriDot no es responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio — incluyendo daños causados por el trabajo de un proveedor, una decisión de acceso que tome tu comité, retrasos en la atención de un reporte, o clasificaciones incorrectas de la inteligencia artificial. Esta sección debe revisarse con un abogado antes de tener fuerza vinculante plena frente a una comunidad fuera del piloto.
El tratamiento de tus datos personales —los tuyos como vecino, los de tu hogar, y los de cualquier visita o proveedor que registre la caseta— se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
Tus datos —padrón, cuotas y pagos, tareas, quejas, documentos y todo lo que tu comunidad ha registrado— viven en una base de datos estándar, no en un formato exclusivo de TriDot. Cualquier persona del comité con acceso de edición puede exportar toda la información de tu comunidad desde el portal en el momento que quiera, sin depender de que TriDot siga operando para pedirlo.
Si TriDot deja de operar, deja de dar soporte a este servicio, o tu comunidad decide cancelar, nos comprometemos a entregarte un export completo de todos tus datos, en un formato estándar (Excel/CSV), dentro de los 30 días siguientes a la solicitud y sin costo adicional — hayas usado antes la función de exportar o no.
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización, y avisaremos por correo o WhatsApp al comité de cada comunidad ante cambios sustanciales.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.