Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

TriDot ("TriDot", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Puedes contactarnos en info@tridot.com.mx.

Datos personales que recabamos

Recabamos distintos datos según cómo interactúes con TriDot:

• Formulario "Solicitar demo": nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de tu administradora o empresa (opcional), número aproximado de unidades que administras (opcional), y cualquier mensaje que decidas incluir.
• Cuenta de portal (administrador, proveedor, o residente de TriDot Home): nombre, correo electrónico, teléfono, y, si aplica, la dirección de tu propiedad o zona de cobertura.
• Reportes por WhatsApp (inquilinos y residentes): tu número de teléfono, el contenido de tus mensajes (descripción del problema, respuestas a nuestras preguntas de seguimiento), y cualquier imagen que envíes como evidencia del problema o de un trabajo completado.
• Suscripción de TriDot Home: nombre, teléfono, dirección, y correo (opcional) al registrarte. El pago mismo (número de tarjeta) lo procesa Stripe directamente — TriDot nunca lo recibe ni lo almacena.

No recabamos datos personales sensibles a propósito. Si compartes evidencia fotográfica de un problema que incluya información sensible sin querer, contáctanos para pedir su eliminación.

Decisiones automatizadas (Inteligencia Artificial)

TriDot usa un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) para clasificar tus reportes: determina de qué categoría de problema se trata, qué tan urgente es, si hace falta escalarlo como emergencia, y qué proveedor conviene asignar según especialidad y zona. Estas decisiones se generan automáticamente, sin que una persona las revise antes de actuar en la mayoría de los casos.

Si no estás de acuerdo con una clasificación o asignación automática, tienes derecho a pedir que una persona la revise — escríbenos a info@tridot.com.mx o dile directamente a TriDot por WhatsApp que quieres hablar con un humano.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Contactarte y coordinar una demostración personalizada de TriDot.
• Operar tu cuenta de portal y, si aplica, tu suscripción.
• Clasificar y dar seguimiento a los reportes de mantenimiento que envíes, y coordinar al proveedor correspondiente.
• Contactarte por WhatsApp para dar seguimiento a un reporte, confirmar una visita, o avisarte de una emergencia.
• Responder a tus preguntas o solicitudes.

No usamos tus datos para fines de publicidad o mercadotecnia sin tu consentimiento adicional.

Transferencia de datos

Tus datos se procesan a través de los siguientes proveedores de infraestructura, cada uno bajo su propio acuerdo de confidencialidad, y únicamente para los fines aquí descritos:

• Supabase — almacenamiento de la base de datos.
• Anthropic (Claude) — clasificación automática de reportes (ver "Decisiones automatizadas" arriba).
• Meta (WhatsApp Cloud API) — envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Stripe — procesamiento de pagos de suscripción (TriDot nunca recibe tu número de tarjeta).
• Resend — envío de notificaciones por correo.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los aquí descritos.

Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa Vercel Analytics para entender, de forma agregada y sin cookies, cómo se usa el sitio (páginas vistas, origen del tráfico). No usamos esta información para identificarte individualmente.

Derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, o revocar tu consentimiento, escribiendo a info@tridot.com.mx.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.